Servidores do comércio de Santa Cruz do Capibaribe atendem mal, diz pesquisa

Em uma breve pesquisa com 42 internautas, sendo todos eles de Santa Cruz do Capibaribe, constatamos um dado preocupante. 37 dos entrevistados afirmaram que a maioria dos estabelecimentos comerciais da cidade possuem vendedores e atendentes com pouca habilidade comercial, e o pior, mal educados.

Tudo começou com algumas denúncias que recebemos na redação do blog, pessoas que afirmaram terem sido tratadas de má forma por atendentes de estabelecimentos comerciais locais. Com esse ponto de partida, seguimos buscando mais veracidade sobre estas afirmações, o que por fim realmente foi constatado.

Para se basear melhor, conversamos com pessoas que também visitam outros estabelecimentos comerciais fora do município, e então a surpresa, para a maioria deles os atendentes da ‘’capital da moda’’ não só atendem mal, como costumam faltar com educação para com os mesmos.

Os dados são os seguintes:

De 42 entrevistados, 37 deles disseram que são ou já foram mal atendidos em estabelecimentos comerciais locais. 

29 afirmam que os estabelecimentos comerciais de fora atendem melhor os seus clientes (4 ainda vão além ao dizer que não só os atendentes, mas em algumas cidades de outros estados as quais já visitaram, as pessoas são visivelmente mais educadas e prestativas). 

6 afirmaram que já procuraram a gerência do estabelecimento após serem mal atendidos (apenas 1 foi amplamente ouvido pelo gerente de forma satisfatória). 

1 já registrou queixa perante o PROCON contra o estabelecimento, o motivo, foi faltado com respeito por parte de um vendedor. 

Um último e agravante relato, 8 disseram que já foram mal atendidos pelos próprios donos do estabelecimento em questão.

São apenas números, sim, mas e você, já notou alguma diferença no atendimento que recebe por parte dos profissionais do comercio em Santa Cruz do Capibaribe?

Uma coisa é certa, isso não reflete diretamente a maioria do nosso povo, o santa-cruzense é por natureza, esforçado, trabalhador e que preza pelo respeito. Por outro lado, um município que recebe tantos visitantes precisa capacitar melhor os seus profissionais, capacitação em vendas, habilitação comercial e marketing são indispensáveis em qualquer segmento comercial.

O problema é unicamente social, e o alerta fica para os donos de estabelecimentos comerciais, se você deseja obter diferencial, destaque, precisa treinar melhor os seus funcionários.

A pesquisas foi realizada do dia 17 de novembro de 2014 à 04 de março de 2015. 50 pessoas foram abordadas via e-mail e redes sócias, entre eles, consumidores e empresários, 8 se recusaram a responder o questionário.